Метавселенная – это что такое простыми словами

Метавселенная – не будущее, а уже реальность. Метавселенная придет, причем очень быстро. Уже сейчас основная конкуренция разворачивается в цифровом пространстве. Но с каждым днем технологии становятся доступнее; онлайн-границы стираются; сервисы, сети, мессенджеры интегрируются, превращаясь в одну бесшовную галактику, очень скоро виртуальный мир станет продолжением реального. И чтобы не оказаться на задворках вселенной, стоит уже сейчас готовить технологические «сани».

Взрыв интереса к Метавселенной приходится на вторую половину 2021г., когда Марк Цукерберг объявил, что намерен сделать Метавселенную из Facebook. Символом этого стало о переименование Facebook в Meta.

25% людей к 2026 году будут проводить не менее часа в день в Метавселенной. Используя ее для работы, покупок, образования, развлечений. (Gartner, 2022)

Что же такое Метавселенная простыми словами? Это виртуальное пространство, где люди взаимодействуют с цифровыми объектами и друг с другом. И нет, это не просто развлечение вроде гейминга, это новая часть реальности, где зарабатывают не только виртуальные, но и реальные деньги. Большие реальные деньги.

Уже сейчас виртуальной недвижимости в Метавселенной Facebook продано больше, чем на 500 млн $. В этом году, по мнению аналитиков MetaMetric Solutions, сумма может удвоиться. Идея владеть виртуальной землей кажется дикой только вначале, потом понимаешь, что это точка присутствия, заметность, там можно открыть магазин или проводить онлайн-мероприятия.

Интересно, что даже аналитики с учеными признают, что Метавселенная – не мода и не хайп, что в ее основе лежит вполне себе объективная закономерность развития человечества. Когда-то власть и процветание приносила земля, потом промышленность, потом информация. Зарождающуюся «цифровую» сферу поначалу многие тоже воспринимали скептически – ведь, казалось бы, сервисы ничего не производят сами, а лишь предоставляют услуги. В свою очередь, Метавселенная – это следующий этап эволюции. Сейчас сложно предсказать, какой точно она будет. Но возможные контуры просматриваются в экосистемах, формируемых крупными компаниями – Яндексом, Сбербанком и др. Внутри такой экосистемы есть практически все – банковские услуги, доставка еды, возможность покупать товары, заказать такси, взять в аренду автомобиль, воспользоваться сервисами телемедицины, наконец, просто развлекаться – слушать любимую музыку и смотреть фильмы. Попав в этот мир, клиенту из него не вырваться – с одной стороны, ему выгодно оставаться, поскольку он получает скидки и все под рукой, с другой – его незаметно вынуждают сохранять вовлеченность.

Очевидно, что уже сейчас каждый из нас много времени проводит в цифровом пространстве, а дальше доля виртуального пространства по сравнению с физическим будет еще больше. И пандемия ускорила эту тенденцию. Многие компании и бренды уже сейчас начали прощупывать почву для маркетинга будущего – в Метавселенной Цукерберга. Наверное, странно продолжать возделывать землю мотыгой в ситуации, когда по периметру строят небоскребы и прокладывают автобаны, очевидно, что для жизни и работы в этой новой Вселенной понадобится новый технологический стек, «технологические сани», а прорывные технологии станут критически важными. И нет, не обязательно собирать сотрудников в онлайн-пространстве у костра вместо привычной планерки в zoom, устраивать виртуальные аукционы для клиентов и т.д. Очевидно другое – что параллельный мир уже есть, новые правила игры вступают в свои права!

Уже сейчас в Метавселенной открыты сотни вакансий. И платят за них вовсе не виртуальные деньги. Старший инженер-программист может получать годовую зарплату до 270 тыс $, технический директор – 430 тыс $ (The Sun.com, 2022)

Цифровизация – условие выживания бизнеса, а не просто дополнительные возможности. Сложно представить себе службу такси, доступную только по телефону. Такая компания не просто упустит прибыль, скорее ее ждет банкротство в ближайшем будущем! Кстати пиццу сейчас уже можно заказать, находясь в Метавселенной, вы знали? Да, не во всех отраслях цифровизация проникает так стремительно, но направление движения у большинства бизнесов очень похоже.

Самый дорогой на сегодняшний день продукт в Метавселенной – виртуальная яхта. Ее недавно купили за 650 тыс $. На четырехэтажном лайнере есть две вертолетные площадки, несколько лаунж-зон, джакузи и танцпол.

Какие же требования существуют к цифровым инструментам? Инструменты должны работать – т.е. быть современными, эффективными, надежными и – что тоже важно – простыми в обращении. Инструменты должны обеспечивать бесшовность работы в различных средах, а также мультимоментность – т.е. слаженное функционирование по всем цифровым каналам.

Поскольку мы говорим о коммерческой деятельности, то помимо этих общих характеристик нужны и конкретные. Важно, чтобы с помощью своего инструмента вы могли быстро и качественно создать свой «уголок» цифрового мира (сайт), наполнить его динамическим контентом, выстроить автоматизированную систему продаж, организовать цифровой профиль клиента, позволяющий увидеть его шаги от первого касания до сделки, сформировать службу поддержки и, наконец, запустить сквозную аналитику, фиксирующую все необходимые детали и создающую базу для верных управленческих решений. Также важна кастомизируемость, чтобы инструмент можно было подстроить под любой бизнес, и регулярная обновляемость, чтобы всегда соответствовать непрерывно меняющемуся цифровому миру. Универсальность решения также должна обеспечиваться доступностью большого количества интеграций с соцсетями, включая FB, Instagram, LinkedIn, мессенджерами, другими сервисами, чтобы можно было быстро создать экосистему, связанную с внешним и виртуальным миром.

Задача не из простых, но хорошая новость в том, что такой инструмент уже есть – это продвинутая платформа автоматизации маркетинга, продаж, сервиса и CRM-система HubSpot, которую недавно авторитетная компания Gartner включила в категорию лидеров в сегменте платформ автоматизации.